BIG DATA y comportamientos

En un post anterior comentaba de manera general el concepto de BIG DATA, y a partir del artículo publicado hoy en CINCO DÍAS titulado 'Big Data', la próxima brecha digital (Fernando Polo) he reflexionado sobre la enorme importancia de este concepto tan actual y de futuro inmediato.

 

Tal como expone el autor, en la actualidad empresarial es muy relevante tener un conocimiento inmediato, a poder ser en tiempo real, de aquello que acontece en las diferentes plataformas de la Red. Aquí entra en juego el BIG DATA, que puede definirse tal como se expone en el artículo como la recopilación de enormes cantidades de datos para analizarlos y poder predecir lo que sucederá a través de modelos y patrones estadísticos.

 

La contestación inmediata a una cuestión o adelantarse para satisfacer las necesidades de las personas puede ser un valor añadido para las empresas, ganando de este modo clientes. De aquí la necesidad de tener en cuenta los comportamientos de las personas, para poder cambiar la manera de segmentar la información y de ser más efectivos en la satisfacción de las necesidades reales de los posibles clientes.

 

De acuerdo con el autor, poder realizar estos progresos hace necesario que la información esté siempre actualizada, conocer los datos que se están produciendo constantemente en las Redes Sociales. Hay empresas que solicitan el acceso a las Redes Sociales de las personas, y que a través de ellas detectan todo tipo de comportamientos y por lo tanto motivos de venta.

 

El Big Data tiene, por otro lado, un gran reto: la protección de la privacidad de las personas a las que se está analizando el aspecto comportamental. Para tener en cuenta toda la información es necesaria la intromisión de la intimidad.

 

 

CONCLUSIÓN: La importancia de conocer aspectos comportamentales es muy importante y aporta ventajas a todas las partes implicadas ya que puede ayudar a satisfacer necesidades de las personas, pero para ello es necesaria la "intromisión" a su intimidad para analizar las Redes Sociales, lo que provoca que la protección a los derechos personales deba estar muy presente.