Los datos en Internet: un gran filón de oro

Hace unas semanas aparecía en Expansión la noticia sobre la importancia para las empresas de los datos en las Redes Sociales de todo tipo. En anteriores posts he comentado el concepto de big data y su importancia actual para conocer los gustos de los consumidores y poder incrementar las ventas de las empresas..

 

De todos modos, el artículo de Expansión me ha permitido ver otros aspectos para los que los datos y comentarios de todo tipo que las personas ponemos en Internet pueden servir para dos aspectos esenciales en el mundo empresarial:

 

.Primero: tener una mayor interacción con los clientes, ya que si se rastrean datos de un producto pueden obtenerse multitud de comentarios que suelen hacerse de manera sincera. De este modo se puede obtener una opinión real sobre los mismos,  una opinión de primera mano.

 

.Segundo: mejorar su eficacia: en función de las opiniones que se emiten en la Red, que suelen ser espontáneas y sinceras, se puede corregir aquello que menos gusta a los consumidores y mejorar de esta manera aquello que tiene menos aceptación en el mercado.

 

Las Redes Sociales que son gratuitas sirven a las empresas para ampliar su información sobre conceptos que son esenciales para ellas y que acaban repercutiendo en todos.

 

 

CONCLUSIÓN: Los datos que aparecen en las Redes Sociales sirven para mejorar no sólo aspectos económicos de las empresas, sino también sus estrategias de mejora de producto y su atención al cliente, y estos aspectos son muy positivos.